Profesjonalna obsługa trudnego klienta

Informacje o szkoleniu

Profesjonalna obsługa trudnego klienta

Miejscowość: Wrocław
Data rozpoczęcia: 25.04.2023
Data zakończenia: 28.04.2023
Cena aktualna: 3090 zł + 23% VAT
Cena standardowa: podlega negocjacji przy zgłoszeniu kilku osób zł + 23% VAT


Istnieje również możliwość wzięcia udziału w szkoleniu z 2. noclegami – 2 390 zł + 23% VAT
oraz noclegów w pokoju 1-osobowym za dopłatą.

Wykładowca

WYKSZTAŁCENIE

  • Uniwersytet Zielonogórski – pedagogika
  • Akademia Trenerów Biznesu SET
  • Szkoła Coachingu Biznesowego Akademii SET
  • Szkoła Coachingu Grupowego i Zespołowego Pracowni „Novo”
  • Szkoła Liderów PAFW

PRZYKŁADOWE CERTYFIKATY I ZAŚWIADCZENIA

1. Certyfikat ukończenia CoachWise Essentials Program™ (rok 2011)
2. SET Interpersonal Skills Training (Trening Interpersonalny + Warsztat Pracy z Grupą) (rok 2011)
3. Dyplom ukończenia Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET® (rok 2012)
4. Dyplom ukończenia Szkoły Coachów Biznesu Akademiii SET® (rok 2013)
5. Certyfikat ukończenia projektu „Kompetentny Trener Biznesu
(rok 2013 – projekt podnoszący eksperckie kompetencje doświadczonych trenerów, skierowany do trenerów mającychBminimum 80 h praktyki na sali szkoleniowej)
10. Zaświadczenie ukończenia Szkoły Coachingu Zespołowego i Grupowego (rok 2014)
11. Dyplom ukończenia kompleksowego kursu liderskiego Stowarzyszenia Szkoły Liderów (2013-2014)
12. Sesje superwizyjne programu “NOVO Supervision” przygotowującego doświadczonych coachów do pełnienia roli superwizorów coachingu (2014 – 2015)
13. Certyfikat i uprawnienia do do korzystania z narzędzi WAY2IMPROVE (2015)
14. Certyfikat ukończenia szkolenia World Institute for Action Learning (2021)

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

Posiada ponad 20-stoletnią praktykę w strukturach B2B i B2C pracując w Polsce i w Niemczech. Zdobywał doświadczenie zawodowe na różnych stanowiskach pracy, w różnych środowiskach i obszarach: od pracownika fizycznego, przedstawiciela handlowego poprzez Kierownika Działu Handlowego, Kierownika firmy, Koordynatora Oddziału, Dyrektora Handlowego oraz w roli country managera rozwijając z sukcesem na polskim rynku jedną ze spółek niemieckiego koncernu Dr. Oetkera, oraz jako Prezes Zarządu dwóch spółek z o.o. i jako Dyrektor regionalnego oddziału, największej spółki infrastrukturalnej dla sektora finansowego w Europie Centralnej i Wschodniej (KIR S.A.).

Dzięki takiej ścieżce kariery zawodowej bliskie są mu role pracownika szeregowego, menadżera oraz lidera, wie z jakimi wyzwaniami mierzą się każdego dnia.

PROFIL ZAWODOWY

W biznesie specjalizuje się w temacie sprzedaży, zarządzania, przywództwa, budowania proefektywnościowej kultury organizacyjnej, motywowania pozafinansowego oraz budowania silnych i efektywnych zespołów (opracował autorskie metody: IBSO – Inżynieria Budowania Silnej Organizacji oraz IKI – Inżynieria Komunikacji Interpersonalnej), bliskie jest mu zarządzanie „turkusowe”.

Harmonogram

wtorek
19.00 – kolacja w hotelu

środa
08.00 – 09.00 – śniadanie
09.00 – szkolenie, w trakcie którego zaprosimy Państwa na obiad
19.00 – kolacja

lub wycieczka dla osób zainteresowanych – zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego

czwartek
08.00 – 09.00 – śniadanie
09.00 – szkolenie, w trakcie którego zaprosimy Państwa na obiad
19.00 – kolacja

piątek
08.00 – 09.00 – śniadanie
09.00 – szkolenie, w trakcie którego zaprosimy Państwa na obiad

Szczegółowy harmonogram wyślemy Państwu mailem podczas potwierdzania udziału w szkoleniu.
(najpóźniej tydzień przed jego terminem)


Na nasze szkolenia można starać się o finansowanie lub dofinansowanie z Krajowego Funduszu Szkoleniowego KFS.

W przypadku KFS cena podawana we wnioskach nie obejmuje noclegów i wyżywienia. Ich koszt ustalany jest indywidualnie.

Osoby zainteresowane złożeniem wniosku, zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego.

W celu uzyskania informacji o finansowaniu ze środków KFS, zapraszamy na stronę internetową:
>> finansowanie z KFS


Warunki uczestnictwa

Podstawą wzięcia udziału w szkoleniu jest przesłanie wypełnionej karty zgłoszenia e-mailem lub wypełnienie zgłoszenia internetowego.

Karta zgłoszenia oraz wypełniony formularz internetowy mają formę umowy zawartej pomiędzy firmą zgłaszającą a Instytut Szkoleniowy A&D Sp. z o.o.

W przypadku nie otrzymania potwierdzenia uczestnictwa 7 dni roboczych przed szkoleniem, prosimy o kontakt telefoniczny.

Osoby zainteresowane noclegami w pokojach 1-osobowych za dopłatą, prosimy o kontakt z nami.

Warunki rezygnacji

Rezygnacja musi zostać przesłana mailem najpóźniej 21 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia. Rezygnacja w terminie późniejszym lub niestawienie się na szkolenie, wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów organizacyjnych w wysokości 100%.

Odwołanie szkolenia

Organizator zastrzega sobie prawo do:

  • odwołania szkolenia najpóźniej 5 dni roboczych przed jego terminem, z przyczyn niezależnych od niego
  • zmiany terminu zajęć jeśli wykładowca z przyczyn losowych nie będzie mógł poprowadzić szkolenia. Uczestnicy zajęć niezwłocznie zostaną poinformowani o tym fakcie.

Hotel

Wyndham Wrocław Old Town*****

Ten nowoczesny hotel położony jest zaledwie 50 metrów od Rynku Głównego we Wrocławiu.

Pokoje wyposażone są w zestaw do parzenia kawy i herbaty, telewizor z dostępem do kanałów kablowych oraz biurko. W niektórych pokojach znajduje się również system nagłośnienia marki Bose ze stacją dokującą do iPoda i ekspresem do kawy Nespresso.

Obiekt dysponuje restauracją, w której serwowane są przysmaki kuchni międzynarodowej. Codziennie rano podawane jest urozmaicone śniadanie w formie bufetu. Bar oferuje szeroki wybór napojów.

Na terenie hotelu znajduje się centrum odnowy biologicznej z centrum fitness wyposażonym w sprzęt marki TechnoGym, a także wanną z hydromasażem, sauną, łaźnią parową i gabinetem masażu.

Pobierz formularz

Formularz internetowy

Profesjonalna obsługa trudnego klienta






    Chcę otrzymywać na podany w formularzu adres/y e-mail informacje o planowanych szkoleniach
    O nas
    KRS: 0000364556
    REGON: 241710203
    NIP: 6342760734
    Numer rachunku
    ING BANK ŚLĄSKI
    17 1050 1399 1000 0023 5086 5685
    Kontakt

    Instytut Szkoleniowy
    A&D Sp. z o.o.
    ul. Nowolipki 28A/16
    01-019 Warszawa

    Pozostałe
    szkolenia
    Cofnij