1. Kultura organizacyjna a zachowania

• kultura organizacyjna – czym jest, jaki ma wpływ na pracowników
• kultura organizacyjna w pracy rozproszonej i hybrydowej
• jak kultura „niepisana” wpływa na mobbing i dyskryminację
• normy zespołowe – które wspierają, a które szkodzą

2. Dyskryminacja i mobbing – mechanizmy i prewencja

• spirala mobbingu – jak się zaczyna
• nie wszystko w jednym worku – mobbing a inne niewłaściwe zachowania w pracy: różnice i podobieństwa
• bierni świadkowie i ich rola
• wczesne sygnały ostrzegawcze
• minimum samoobrony

3. Komunikacja w sytuacjach trudnych

• rozmowy korygujące bez eskalacji
• reagowanie na niewłaściwe zachowania „tu i teraz”
• komunikacja asynchroniczna – znak czasów
• „uszy komunikacji” i różnice w interpretacji przekazu
• komunikaty menedżerskie a poczucie bezpieczeństwa

4. Bezpieczne środowisko pracy – reagowanie, zgłaszanie, odpowiedzialność

• bezpieczeństwo psychologiczne jako fundament efektywności zespołu
• reakcje „tu i teraz” vs. działania systemowe
• rola świadka, lidera, HR i zespołu
• konsekwencje braku reakcji (organizacyjne, zespołowe, wizerunkowe)

5. Procedury i standardy – jak tworzyć je, by naprawdę działał

• najczęstsze błędy w procedurach (formalizm, brak zaufania, niejasność)
• język procedur a poczucie sprawiedliwości
• rola konsultacji pracowniczych w tworzeniu zasad
• jak komunikować standardy bez straszenia

6. Od szkolenia do zmiany – odpowiedzialność liderów i zespołów

• dlaczego szkolenia nie zmieniają organizacji (i jak to zmienić)
• rola liderów jako „nośników kultury”
• kontekst – zmiana sposobu „liderowania”
• wspólne ustalenia zespołowe vs. narzucone zasady
• mikro-zmiany, które mają duży efekt

ZAKOŃCZENIE: PLAN WDROŻENIOWY

• konkretne działania na poziomie: menedżera, zespołu, organizacji
• mierniki sukcesu
• zobowiązania indywidualne i zespołowe