1. Przywitanie uczestników i wprowadzenie do szkolenia

• przedstawienie celów i programu szkolenia

• zapoznanie uczestników i określenie oczekiwań

2. Czym jest stres – podstawowe definicje

• stres jako bodziec

• stres jako reakcja organizmu

• stres jako relacja między człowiekiem a otoczeniem

3. Skala stresu

• poziomy natężenia stresu

• wpływ długotrwałego stresu na funkcjonowanie człowieka

4. Fazy reakcji stresowej

• faza alarmowa

• faza odporności

• faza wyczerpania

5. Rodzaje stresu

• eustres – stres mobilizujący

• dystres – stres przeciążający

6. Symptomy stresu

Reakcje fizyczne organizmu

• napięcie mięśni

• przyspieszone tętno

• zaburzenia snu i koncentracji

Emocje i sposoby myślenia

• koło gniewu

• lęk a strach

Zachowania pod wpływem stresu

• impulsywność

• wycofanie

• spadek efektywności działania

Sprawność intelektualna

• koncentracja uwagi

• podejmowanie decyzji

7. Źródła stresu

• środowisko, w którym żyjemy

• społeczne czynniki stresu

• styl życia i tempo pracy

8. Typologia osobowości a podatność na stres

• określenie typów osobowościowych

• wrażliwość poszczególnych typów na stresory

9. Osobowość immunologicznie silna (Henry Dreher)

• cechy osób odpornych psychicznie

• sposoby wzmacniania odporności psychicznej

10. Stres w środowisku pracy

• model stresu zawodowego Roberta Karaska

• wpływ obciążenia i kontroli nad pracą na poziom stresu

Stres w komunikacji zawodowej

• wpływ napięcia i presji na sposób komunikowania się

• jak zachować spokój i profesjonalizm w sytuacjach trudnych

11. Stres a kreacja wizerunku własnego

• postrzeganie własnego wizerunku

• budowanie poczucia własnej wartości

12. Stres a asertywność w pracy i życiu

• znaczenie asertywności w budowaniu odporności psychicznej

• trening otwartej postawy w środowisku zawodowym

• konstrukcja oczekiwanego wizerunku

Elementy komunikacji asertywnej

• asertywność fizyczna (postawa, gesty)

• asertywność mimiczna

• asertywność werbalna

Techniki wspierające kontrolę emocji

• techniki oddechowe

• techniki wokalne

13. Stres a kreacja wizerunku wewnętrznego

• cele i marzenia – budowanie planu działania

• identyfikacja przeszkód i sposobów ich przezwyciężania

• pozytywna autoprezentacja – pokonywanie stresu i tremy

14. Stres a automotywacja

• teoria i praktyka automotywacji

• budowanie pozytywnej motywacji wewnętrznej

• komunikacja werbalna wzmacniająca morale zespołu

15. Style radzenia sobie ze stresem

• strategie aktywne

• strategie unikowe

• strategie oparte na regulacji emocji

16. Inteligencja emocjonalna – elementy

• rozpoznawanie emocji

• kontrola emocji

• empatia i relacje z innymi

17. Higiena psychiczna i styl życia

• znaczenie odpoczynku i regeneracji

• piramida żywieniowa a odporność na stres

18. Techniki radzenia sobie z fizycznymi objawami stresu

• medytacja

• techniki oddechowe redukujące stres

• ćwiczenia fizyczne

19. Techniki relaksacyjne

• ćwiczenie Jakobsona

• bodyfulness