RÓWNOWAGA ŻYCIOWA – WORK LIFE BALANCE

• Geneza koncepcji work-life balance
• Czym jest work-life balance
• Skutki braku równowagi między życiem zawodowym i osobistym
• Moje życiowe role
• Wyznaczanie celów w oparciu o własne zasoby
• Ustalanie priorytetów czyli koszyk zadań zgodnie z pełnionymi rolami
• Matryca D.Eisenhowera czyli co jest ważne, a co jest pilne
• Planowanie dnia oraz tygodnia zgodnie z koncepcją work-life balance
• Multitasking czyli przeskakiwanie między zadaniami – jak wpływa na work-life balance

RÓWNOWAGA EMOCJI A WORK LIFE BALANCE

• Czym są emocje i jaką pełnią rolę w naszym życiu.
• Miejsce emocji w biznesie.
• Wybrane techniki pracy z nieprzyjemnymi emocjami.
• Jak wzbudzać przyjemne emocje u siebie i innych.

DOBROSTAN PRACOWNIKÓW – Wellbeing i Community-care

• Wellbeing definicja
• Korzyści z działań wellbeing
• Wellbeing zgodny z modelem PERMA
  • P – positive emotions, czyli pozytywne emocje
  • E – engagement, czyli zaangażowanie z satysafkcjonującej pracy
  • R – relationships, czyli relacje z innymi
  • M – meaning, czyli poczucie celu i sensu funkcjonowania w organizacji,
  • A – accomplishment, czyli osiągnięcia i realizacja zamierzonych celów
• Community-care, czyli zrozumienie, że wszyscy jesteśmy połączeni i współodpowiedzialni za siebie nawzajem.
• Jak wspierać dobrostan własny czyli wsparcie wellbeingu w organizacji

KULTURA ORGANIZACYJNA

• Definicja i pojęcie kultury organizacyjnej
•  Trzy rodzaje składników kultury
  • wzory myślenia
  • wzory zachowań
  • symbole
• Kryteria podziału kultury organizacyjnej – najstarsze poglądy
• Stosunek do natury
• Orientacja w czasie
• Natura ludzka
• Stosunek do działania
• Lokalizacja odpowiedzialności
• Przestrzeń społeczna

OTWARTOŚĆ NA RÓŻNICE MIĘDZYPOKOLENIOWE

• Charakterystyka pokoleń baby boom, x, y, z
• Z czego wynikają różnice (sytuacja społeczna, komunikacja, wychowanie, czas wolny, autorytety, rynek pracy, sytuacja zawodowa)
• Różne postrzeganie środowiska pracy
• Stereotypy na temat każdego z pokoleń

KOMUNIKACJA MIĘDZYPOKOLENIOWA

• Zasady skutecznej komunikacji międzypokoleniowej
• Jak efektywnie przekazywać informacje (zwięzłość komunikatu, sedno, treść)
• Czego w komunikacji oczekują ode mnie inne pokolenia?
• Najczęstsze przyczyny nieporozumień międzypokoleniowych
• Blokady utrudniające porozumienie na płaszczyźnie myśli i zachowania
• Jak projektować i dostosować przekaz z uwzględnieniem różnic międzypokoleniowych?
• Komunikacja interpersonalna służąca porozumiewaniu się
• Dostosowanie sposobu komunikacji do odbiorcy – nawiązywanie kontaktu i podtrzymywanie relacji
• Pułapki w międzypokoleniowej komunikacji werbalnej

MECHANIZM POWSTAWANIA STRESU

• Stres jako interpretacja sytuacji a nie sytuacja
• Objawy stresu, czyli po czym poznać, że jesteśmy pod wpływem stresu?
• Typowe reakcje na stres, czyli jak funkcjonujemy w trudnych sytuacjach?
• Sposoby zapobiegania – by stres nie nastąpił lub był łagodniejszy
• Rozpoznawanie oraz kontrola emocji w sytuacjach zawodowych wywołujących napięcie i stres
• Rytuały przejścia z trybu działania do trybu bycia
• Dobre nawyki w efektywności osobistej
• Reakcja organizmu na stres

OBJAWY STRESU, CZYLI PO CZYM POZNAĆ, ŻE JESTEŚMY POD WPŁYWEM STRESU?

• Reakcje fizyczne
• Reakcje psychologiczne
• Zmiany w zachowaniu
• Stres w służbie związany z zagrożeniami

TYPOWE REAKCJE NA STRES, CZYLI JAK FUNKCJONUJEMY W TRUDNYCH SYTUACJACH?

• Emocjonalne vs zadaniowe nastawienie do stresu
• Strategia poznawcza
• Strategia emocjonalna
• Fantazje, myślenie życzeniowe
• Współdziałanie z innymi

WYPALENIE ZAWODOWE

• Zjawisko wypalenia zawodowego.
• Wypalenie zawodowe – przyczyny i symptomy
• Czym jest, a czym nie jest wypalenie zawodowe.
• Sygnały ostrzegawcze zanim pojawi się wypalenie zawodowe.
• Przyczyny i etapy wypalenia.
• Symptomy wypalenia zawodowego.
• Proces wypalania zawodowego.
• Reakcje osób na wypalenie zawodowe.
• Skutki wypalenia zawodowego.
• Radzenie sobie z wypaleniem zawodowym.
• Warunki osiągania satysfakcji z pracy.

WYPALENIE ZAWODOWE W PRACY

• Wypalenie zawodowe osób wspierających
• Wpływ wypalenia zawodowego na jakość pracy.
• Jak rozpoznać wypalenie zawodowe u siebie lub współpracowników.
• Trzy składniki wypalenia:
  • Emocjonalne wyczerpanie i obniżenie samooceny
  • Depersonalizacja
  • Poczucie braku kompetencji oraz spadku osiągnięć i produktywności w pracy
• Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
• Zmęczenie a wypalenie, metody prewencji przez wypaleniem
• Zapobieganie nawrotom.

METODY RADZENIA SOBIE Z WYPALENIEM ZAWODOWYM

• Umiejętność stawiania celów i ich realizacja.
• Właściwe zarządzanie czasem.
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów.
• Techniki rozluźniające i ćwiczenia fizyczne.
• Praca z oddechem.
• Relaks.
• Automasaż.

SPOSOBY ZAPOBIEGANIA I RADZENIA SOBIE Z EMOCJAMI I STRESEM

• Mechanizmy obronnych w skutecznym raczeniu sobie ze stresem
• Metody i sposoby redukowania stresu w sytuacjach zawodowych i prywatnych
• Sposoby wypierania emocji (racjonalizacja, projekcja, stłumienie, przemieszczenie itp.)
• Tłumienie a transformowanie emocji
• Identyfikowanie własnego wzorca
• Sytuacja wewnętrzna a sytuacja zewnętrzna
• Zarządzanie emocjami w sytuacjach trudnych, czyli jak radzić sobie ze złością i innymi silnymi emocjami?
  • rola wyrażania emocji i odreagowywania napięcia
  • szybkie sposoby pozbywania się negatywnych emocji
  • wyrażanie emocji pozytywnych
  • psychosomatyczne konsekwencje obciążenia stresem
  • autodiagnoza indywidualnych obszarów zagrożeń
  • rodzaje oddechu
• Praktyka świadomego oddechu
• „Zmniejszamy stres” – ustalanie celu, który pomaga zmniejszyć stres oraz przeanalizować sposoby jego osiągnięcia
• Techniki relaksacyjne – „Relaksacja przez oddychanie” / „Trening autogenny” (oddychanie połączone z wizualizacją, rozluźnianie mięśni) / Relaksacja Progresywna / „Techniki wizualizacyjne, pomagające kreatywnie znajdować rozwiązania problemów” i inne
• Wpływ kondycji psychofizycznej, czyli jak zadbać o siebie?
• Wiara w siebie i jej wpływ na poziom stresu

ŚWIADOMA KOMUNIKACJA SPOSOBEM NA ZDROWE RELACJE

• Czym jest świadoma komunikacja
• Moje emocje a emocje innych ludzi
• Relacje z samym sobą a relacje z innymi
• Oczekiwania a emocje
• Świadomość siebie i świadomość rozmówcy
• Ograniczenia emocjonalne w komunikacji

ASERTYWNOŚĆ A STRES

• Jak mówić „nie” w sytuacjach stresujących
  • obszary trudności w odmawianiu
  • jak mówić „nie” by brzmiało przyjaźnie
• Asertywne wyrażanie próśb
  • dlaczego prośby bywają nieskuteczne?
  • jak formułować asertywną prośbę?
• Oceny – czyli krytyka i jej wpływ na poziom naszego stresu
  • kiedy warto wypowiadać krytykę
  • problemy z przyjmowaniem krytyki
  • co robić z nie konstruktywną krytyką
  • oddzielenie opinii od faktów
• Wyrażanie własnych opinii, gdy są one sprzeczne z poglądami innych
  • jak dyskutować, gdy inni mają odmienne poglądy?
  • typowe błędy w wyrażaniu opinii
  • jak asertywnie wyrażać własne opinie?
• Jak zmieniać relacje, które są dla nas krzywdzące?
  • komunikaty JA i komunikaty TY
  • metody ustanawiania konstruktywnych relacji
  • hamowanie agresji a problemy z wyrażaniem emocji
  • asertywna obrona przed gniewem i agresją

WORK LIFE BALANCE I ZARZĄDZANIE STRESEM PRZEZ OSOBY O RÓŻNYCH TYPACH OSOBOWOŚCI

• Style radzenia sobie ze stresem
• Rozpoznawanie typów osobowościowych
• Osobowość a stres
• Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem
• Świadomość przewagi ograniczeń własnego typu osobowości
• Zarządzanie czasem przez każdy z typów osobowości
• Motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań
• Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• Określenie własnych predyspozycji, cech osobowości, mocnych i słabych stron w sytuacjach napięcia i stresu
• Opracowanie indywidualnego planu działania dopasowanego do osobowości